综合服务处经理述职报告
我从2015年3月30日起，任综合服务处经理一职，负责服务处整体工作，工作中我严于律己、严格管理，在公司党委和公司的正确领导下，贯彻公司党政工作要点，认真履行岗位职责，在公司领导的直接领导和全体同志的大力支持下，紧紧围绕综合服务处的工作，积极做好后勤服务、管理和支撑工作，现作述职报告如下：
一、综合服务处概况
综合服务处现有员工 122人，其中：全民职工73人，市场化32人，院校毕业生2人，子女工15人。干部22人，工人100人。男职工70人，女职工52人。管理人员35人;高级技师2人，技师2人，高级工32人，中级工42人，初级工6人,未取证3人。成立服务队3个，其中综合服务队1个，清扫队1个，经警队1个。
现有外雇工9人。其中：炊事员7人、服务员2人；在综合服务处食堂2人，后龙岗食堂3人，公司食堂4人。服务处截止到2018年11月20日办理人员调转8人次。调出5人；其中：全民4、市场化1人；调入1人全民；全年办理退休3人。
综合服务处按照公司安排，主要负责公司后线二处食堂、后线办公场所的保洁及维护和单位内部培训教学工作。
岗位职责：
1、负责综合服务处的全面工作和日常管理工作。
2、负责承办上级部门交办的各事项;
3、负责公司后勤维修、服务工作。
4、负责综合服务处的安全保卫。
5、完成公司领导交办的其他工作。
职责履行情况：
一、综合服务工作是基础
1、制定全年工作计划，为保证公司后勤工作的正常运转，制定了包括安全保卫、卫生、车辆等在内的各项工作制度。
2、强化后勤服务工作。建立了严格的食堂食品安全卫生制度、物业管理制度和办公用品领取制度，物品采购实行了定点集中采购，对库房的物品按种类、用途进行了分类管理，按时向各部门发放办公用品，保证了公司各部门正常所需。定期巡视水、电、热等设施，对出现的问题都能做到及时、快速处理。维修都严格执行了安全标准制。
3、狠抓了办公环境及室内卫生，办公楼卫生实行了分片包干，卫生员实行定期轮换制度，对门卫、卫生间、院内等重点部位进行了死看死守，并定期进行监督检查。
4、我们根据综合服务处人员的实际情况，严格按照管道公司劳务市场管理办法管理和运作，挖掘综合服务处内部现有劳动潜力，搞好人力资源合理配置、优化劳动组织结构，提高队伍素质，调动职工劳动积极性。目前综合服务处成立服务队3个分别为综合服务队、经警队、清扫队。
5、属地管理，分别在让胡路管道公司、后龙岗租赁中心、新三村综合服务处，都设有维修、经警、清扫食堂等服务队伍，每个属地单位都设有专门负责人，既及时处理了各地出现的维修等各方面的问题，又解决了车辆及人员来回运输的节能及安全问题。
二、狠抓后勤管理，确保职工满意
后勤服务与管理工作是综合服务处工作的重要组成部分，其目的是为公司后线各项业务工作的顺利开展提供有效的后勤保障与服务。综合服务处成立以来我们以加强监督管理，提升职工满意度为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。
1、加强食堂管理工作。我们从抓食品安全入手，严把配送验收关，对货物的质量、数量进行认真的核对、检查，杜绝不合格物品进入食堂。设立专门后勤管理人员进行旁站监督，在粗加工阶段就进行必要的观察，发现问题及时警告处理。在食物烹调中督促厨师掌握好烹制菜品的火候，保证色、香、味、形、意俱佳。统一综合服务处食堂和原租赁中心食堂菜谱，改圆桌餐为自助餐，改善了伙食水平和卫生状况，受到了员工的一致好评。
2、及时完成各工程部提出的采购要求。综合服务处负责公司后线后勤物品的采购发放任务。我处委派专人负责此类物资的采购。为满足各工程部急需，后勤人员货比三家，挑选质优价廉的物品，自掏腰包，垫付货款两万余元，保证了各工程部业务顺利开展。
3、种植蔬菜瓜果，为员工提供安全食材。我处充分利用综合服务处大院，动员包括机关人员在内的综合服务处员工，利用工余时间种植萝卜、玉米、沙果、梨、葡萄等十余种纯绿色果蔬，为公司员工提供新鲜安全的绿色食物，不但改善了员工伙食还为食堂节省了开支。
三、安全保卫工作
1、加强安全防范措施，保持良好秩序，确保安全
一是加强安保队伍建设，根据实际需要成立了经警小队，上岗人员都经历了严格的安全培训，每季度还进行一次法制宣传教育。二是加强重要害部位的技防措施。三是加强值班、值宿工作，做到不脱岗、不漏岗，全年调换了2名不符合标准的更职人员。四是加强服务处安全管理，为职工营造一个安全舒适的服务环境。
2、结合服务处实际，扎扎实实做好安全防火工作
三、加强党性修养，职业道德教育，提高班组队伍素质。
1、党性修养是每一名党员的必修课，在综合服务处党政领导的带领下，我们已月周的形式加强对党员教育的学习。通过学习，找出存在的差距,改正自己的不足，引导职工树立正确的人生观、价值观,帮助职工正确处理个人与集体、索取与奉献的关系，努力培育一支“四有”的职工队伍。
2、通过积极开展各项活动，棋牌赛、徒步、技能大赛等活动，形成步调一致、同抓共建的“大党建”格局，打造出了一个兼容并包的开放式党建平台。一改过去员工不了解党建工作内容和要求的现状，既吸引了广大员工主动参与其中，全面系统地了解和掌握了党建工作的新知识新内容，同时也进一步扩大了党组织在群众中的影响力，发挥了党组织的战斗堡垒作用。
3、我们综合服务处现女职工52人，长期病事假人员男（女）22人，为了把情况落实清楚，我们对相应的个人及家庭情况进行排查，因本人身体原因不能上岗的15人，事假及其他原因不能上岗的2人，身体状况好转，经过我们耐心的做工作交流可以上岗的5人分别造册，对暂时不能上岗的职工要求写明原因，对能上岗的人员都在第一时间安排在相应的岗位上岗，使女职工的上岗率达到了92.3%，全员上岗率达到了87.7%，有利地维护了队伍的稳定。
四、明年工作计划
1、持续提升后勤保障能力。综合服务部承担着公司后勤、保洁、维修、单位内部培训等各项事务性工作，但人员少，基本上都是一兼多职。因此，必须加强思想教育，树立撸起袖子加油干的铁人精神。综合服务处人员必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、钻一行、爱一行，为公司其他部门做好服务支撑，靠实干树立良好形象。
2、持续提升服务专业技术。我们将采取外请专业技术专家，内展技术交流等各项活动，继续加强保洁、维修、炊事员等岗位技术能力，为服务公司打牢坚实基础。
3、持续提升党建工作水平。以全支部范围内，开展形式多样的学习教育活动，坚持支委会学习制度，定期学习中央、中石油、省委、公司党委等各级党委会议及文件精神，领会党中央战略部署及发展战略，同党中央保持高度一致，紧跟时代步伐，不断提升领导干部思想政治素养。通过学习不断提升党员领导干部、党员政治觉悟，增强先锋模范意识、团队意识和执行力。
